农银人寿深入开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

“3·15”国际消费者权益日到来之际,农银人寿积极响应监管号召,深入践行金融为民初心,积极开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。公司从筑诚增信、权益维护、防非反诈等多个维度发力,大力弘扬中国特色金融文化,举办一系列有特色、重实效的消保教育宣传活动,致力于提升公众金融素养,营造诚信消费环境,增强金融消费信心。

农银人寿始终坚持“以人民为中心”价值取向,强化高层引领作用,由各级消保官带头讲消保,明确战略导向,奏响宣传强音;用实绩践诺,发布消保年报,展示为民举措、提振金融信心;以文化铸魂,承载非遗文化,赓续匠心精神,传播消保理念;重视专业引导,开设直播讲堂,传递金融知识,倡导理性消费;借助数智赋能,拓宽宣传渠道,强化教育专区建设,深度链接监管“金融市集”“梧桐智稳”“金融产品查询”等多个平台,构建多协同、广覆盖的线上教育宣传体系。

活动期间,公司充分发挥常态化消保阵地作用,依托“小保话消保”“金穗小卫士”“消保小贴士”“浓情惠民生”栏目和各营业场所,线上线下高频度开展正面宣传,积极弘扬中国特色金融文化,广泛普及金融知识;通过“以案说险”专栏,深度解析典型案例,加强对非法金融风险的提示,切实帮助消费者提升防非反诈能力;推出集知识与趣味一体的线上互动活动,以游戏形式吸引公众参与,让消费者在轻松愉快的氛围中潜移默化地学习消保知识。此外,公司举办第五届金穗护航创作比赛,激发全员宣传热情,鼓励员工创作更多优质的消保宣传作品,进一步培育消保文化,传播权益保护理念,不断丰富宣传内容,扩大活动影响。

据悉,农银人寿在活动期间开通了“3·15”客服专线,与多平台协同构建服务维权网络,认真聆听客户声音,及时解决民生诉求。各级机构聚焦一老一少、新市民、外籍人士等特殊群体,积极布局线上线下相融合的金融知识传播网络,通过开展“五进入”活动,深入群众中间,将教育宣传、风险提示与日常生活场景相结合,切实为群众办实事,提升人民对金融服务的满意度。公司还面向来华外籍人士推广运用中英文双语版《金融伴我成长(外国人版)》及消保词条,帮助他们精准解读我国金融消费者权益保护政策,助其更加安心的在中国生活消费。

未来,农银人寿将继续坚守“金融为民”初心,以可信赖、有温度、能托付的企业形象为基石,通过提供高质量的金融保险服务,为人民群众的美好生活筑牢坚实的守护屏障,将金融服务的温暖传递给每一位消费者。(消费者权益保护部)