农银人寿湖北分公司用时47分钟快速完成重疾理赔

农银人寿湖北分公司孝感中支仅用47分钟便快速完成客户L女士重疾理赔,且客户当天收到21.7万元理赔款。

2017年,客户L女士先后在孝感中支投保了“农银爱立方二代两全保险,农银附加爱立方二代重大疾病保险”、“农银金穗1号年金保险(分红型),农银附加同康防癌疾病保险”,投保后L女士每年按期缴纳保费,为自己的幸福生活筑牢坚实的保障之墙。

2024年,L女士因身体不适前往医院就医,经病理检查确诊为甲状腺恶性肿瘤。得知此消息L女士顿感茫然无措,在冷静下来后,她想到自己在农银人寿投保了多份保险,便第一时间联系孝感中支理赔人员并报案,还表达了对异地理赔的担忧。得知L女士工作、生活、投保是在3个不同的地方,中支理赔人员便及时告知客户可直接线上申请理赔,并悉心指导其通过“农银人寿APP”完成线上理赔。

此次理赔从客户申请到最后理赔款到账仅用时47分钟,高效的理赔、温暖的服务,让客户深切感受到了保险的温度,也让其后续治疗多了一份资金支持。

“时代是出卷人,我们是答卷人,人民是阅卷人”。农银人寿始终坚持以习近平新时代中国特色社会思想为指导,积极践行“五篇大文章”,坚持科技引领,加快数字化转型,不断探索理赔服务新模式,有效提升了理赔服务效率和风险防范能力。未来,农银人寿湖北分公司将切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来,聚焦服务中国式现代化,以“钉钉子”精神把进一步全面深化改革战略部署落实实处,以金融高质量发展助力强国建设。(农银人寿湖北分公司 文/邬曼 图/施小萍)